Trocas e Devoluções

A sua satisfação é muito importante para nós. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e segurança nas suas compras.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para exercer esse direito:

• O produto deve estar sem indícios de uso, em perfeitas condições;
• Deve ser devolvido com etiquetas, embalagem original e todos os acessórios.

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.

2. Troca por Tamanho ou Preferência

Caso deseje trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo:

• O prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento;
• O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original.

A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.

3. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

• O prazo para solicitação é de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento;
• Após análise, o produto poderá ser reparado, substituído ou reembolsado, conforme previsto em lei.

4. Como Solicitar

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução:

• Entre em contato através do nosso canal de atendimento
• Informe o número do pedido e o motivo da solicitação

Nossa equipe fornecerá todas as instruções para envio do produto.

5. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno na fatura
• Pix ou boleto: depósito na conta do titular da compra

O prazo pode variar conforme a instituição financeira.

6. Custos de Envio

• Em casos de arrependimento ou defeito, o custo do frete de devolução será por nossa conta;
• Em trocas por preferência (tamanho/cor), os custos poderão ser de responsabilidade do cliente.

Ao finalizar sua compra, você declara estar de acordo com esta política.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar.